Användarvillkor

Säljare

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i vår webbutik. Säljare är Scandinavian Pouch Company AB, organisationsnummer 559505-1722, Box 2012, 135 02 Tyresö, Sverige. E-post: kontakt@whitelip.com. Telefon: +46 70 797 47 27.

Ålder

Du måste ha fyllt 18 år för att handla nikotinprodukter. Du verifierar din ålder med BankID i kassan, och paketet lämnas bara ut mot giltig legitimation. Om åldern inte kan verifieras genomför vi inte köpet. Denna produkt innehåller nikotin som är ett mycket beroendeframkallande ämne.

Beställning

Kontrollera varor, antal, leveransadress och totalbelopp innan du slutför köpet. Avtalet ingås när du har fått vår orderbekräftelse via e-post. Kontakta oss så snart som möjligt om något i beställningen är fel.

Om vi inte kan leverera en vara som du har beställt kontaktar vi dig och betalar tillbaka det du har betalat för den. Vi ersätter den inte med en annan produkt utan ditt godkännande.

Priser och betalning

Totalbeloppet, inklusive moms och frakt, visas i kassan innan du betalar. Tillgängliga betalsätt visas i kassan. För vissa betalsätt gäller även betalningsleverantörens villkor, som du godkänner i kassan.

Leverans

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Leveranssätt, pris och beräknad leveranstid visas i kassan. Läs mer i vår leveranspolicy. Vi ansvarar för varorna tills du, eller den du har angett som mottagare, har tagit emot dem.

Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. För ett outlöst paket tar vi ut en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du ångrar köpet.

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerrätten gäller oöppnade dosor med obruten försegling. Den gäller inte dosor där förseglingen har brutits efter leveransen, eftersom de av hälso- och hygienskäl inte kan returneras. Du betalar returfrakten när du ångrar ett köp. Läs mer i vår returpolicy och under Ångra ett köp.

Reklamation

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder om en vara är felaktig eller skadad, eller om du har fått fel vara. Du kan reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i tid. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Undantaget från ångerrätten för brutna förseglingar påverkar inte din rätt att reklamera.

Personuppgifter

Läs om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Tvister

Kontakta oss först, så försöker vi lösa ärendet. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, som prövar tvister som uppfyller nämndens krav. Svensk lag gäller för köpet. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning eller din rätt att vända dig till allmän domstol.

Senast uppdaterad: 25 september 2026.