Fraktpolicy

Var vi levererar

Vi levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.

Leveranssätt, pris och tid

Tillgängliga leveranssätt, fraktpris och beräknad leveranstid visas i kassan innan du betalar. Vi packar och skickar beställningar på vardagar. Leveranstiderna är uppskattningar, och helgdagar eller förseningar hos transportören kan påverka dem.

Uthämtning och legitimation

Paketet lämnas bara ut mot giltig legitimation, så ta med legitimation när du hämtar det. Du får en avisering från transportören när paketet finns att hämta. Paketet ligger kvar under den tid som står i aviseringen.

Spårning

När paketet har skickats får du ett leveransbesked via e-post med en spårningslänk. Läs mer under Spåra din beställning.

Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. För ett outlöst paket tar vi ut en avgift på 150 kr för returfrakt och hantering. Vill du ångra köpet, meddela oss i stället. Att inte hämta ut paketet räknas inte som att ångra köpet.

Fel adress, försening eller skadat paket

Kontakta oss så snart som möjligt om leveransadressen är fel. När paketet har skickats kan vi inte alltid ändra den. Om paketet är försenat, verkar ha försvunnit eller kommer fram skadat, skriv till kontakt@whitelip.com och ange ordernummer. Spara förpackningen om något är skadat.